Política de privacidad

Reconocemos el deseo de nuestros usuarios de proteger su privacidad. RSP Entertainment se compromete a proteger la privacidad y seguridad de cualquier dato personal que nos proporcione o que recopilemos sobre usted, y que llamaremos Información personal. La información personal es información que lo identifica y / o que se relaciona con usted y puede incluir su nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles de la tarjeta de pago, historial de juegos, detalles de la cuenta y cualquier otra información que tengamos sobre usted.

Seremos un controlador (también conocido como "controlador de datos") con respecto a su Información personal. El controlador es un término legal y significa que seremos responsables de determinar los fines para los cuales se procesa su Información personal de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos relevantes. Además, este Aviso de privacidad establece cómo usamos su información personal.

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando y, por lo tanto, le recomendamos que revise este Aviso de privacidad con regularidad.

Si tiene alguna pregunta en relación con este Aviso de privacidad o con respecto a la forma en que manejamos y procesamos sus datos, puede contactarnos en support@redstarpoker.com.

Procedimiento KYC

La Compañía recopilará cierta información mínima de identificación del Jugador de cada Jugador que abra una cuenta. La Compañía no aceptará abrir cuentas anónimas o cuentas con nombres ficticios de modo que no se conozca al verdadero beneficiario final. La información requerida incluirá al menos:

  • Fecha de nacimiento del jugador (que muestra que el jugador es mayor de dieciocho (18) años);

  • Nombre y apellido del jugador;

  • Lugar de residencia del jugador;

  • Dirección de correo electrónico válida del jugador.

Como parte del procedimiento KYC, podemos solicitarle documentos adicionales para verificar su identidad. Este documento puede incluir:

  • Una copia de un documento de identidad o pasaporte válido;

  • Comprobante de domicilio;

  • Una copia del extracto de su tarjeta de crédito. En caso de que el cliente no pueda proporcionar eso, una copia del anverso y reverso de la tarjeta de crédito (con números cubiertos excepto los primeros 6 dígitos y los últimos 4).

En caso de una ganancia única en el casino, o una ganancia total para una sesión de 20 000 USD/EUR, el servicio de seguridad de RedStar realizará una verificación adicional de la cuenta del juego para determinar la legitimidad de la ganancia, así como el cumplimiento de los términos del contrato, que se pueden encontrar aquí, y se firmó con una firma electrónica al crear una cuenta de juego.

Cómo se recopila su información personal

Para que podamos operar nuestros sitios web y brindarle acceso a nuestros productos de juego y otros servicios, se le pedirá que proporcione su información personal con el fin de registrarse y abrir una cuenta con nosotros. No tiene la obligación de proporcionarnos información personal. Sin embargo, cierta Información personal es esencial para que podamos brindarle nuestros servicios (por ejemplo, para permitirle jugar a los juegos en el sitio web o iniciar ciertas transacciones financieras a través de nuestro sitio web), y es posible que no pueda obtener ciertos servicios si elige retener la información que hemos solicitado y que se requiere para esos servicios.

Los datos personales que proporcione durante el registro pueden procesarse con fines de lucha contra el blanqueo de capitales (AML).

También recopilamos información sobre las transacciones que realiza y la información sobre su uso de nuestros sitios web, productos, aplicaciones y servicios. También recopilaremos otra información necesaria para que procesemos su Información personal para los fines establecidos en este Aviso de privacidad.

Si proporciona su nombre, dirección o cualquier otra información personal en el área pública de nuestros sitios web, también procesaremos esta información personal.

También podemos recopilar información personal de proveedores de servicios externos, como empresas de prevención de fraude.

Por último, también utilizamos "cookies" para respaldar las operaciones críticas de nuestro sitio web, y también para realizar un seguimiento de su viaje en nuestro sitio web y para comprender su uso de nuestros servicios.

Cómo se usa su información personal

De acuerdo con las leyes de protección de datos, solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo:

  • cuando sea necesario para proporcionarle servicios en virtud del contrato que tenemos con usted;
  • cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias;
  • cuando dicho tratamiento sea de interés público;
  • donde haya dado su consentimiento; y,
  • cuando sea de nuestro interés legítimo procesar su Información personal, siempre que ninguno de estos perjudique sus propios derechos, libertades e intereses.

Su información personal puede ser divulgada por nosotros a cualquier empresa que forme parte de nuestro grupo de empresas y procesada por dichas empresas de acuerdo con este Aviso de privacidad.

También podemos divulgar su información personal a procesadores de datos para brindar servicios en nuestro nombre. Dichos procesadores solo procesarán su Información personal de acuerdo con este Aviso de privacidad, y tendremos un contrato vigente con cada uno de dichos procesadores para garantizar que su Información personal se mantenga segura.

También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • cuando sea requerido por la ley o regulación aplicable a una autoridad gubernamental, reguladora o de ejecución;
  • para defendernos legalmente y / o en relación con procedimientos judiciales; y
  • si llevamos a cabo una reestructuración de un grupo o empresa y transferimos el funcionamiento de este sitio web a otro miembro de nuestro grupo;
  • si optamos por subcontratar el funcionamiento de este sitio web a un proveedor de servicios externo; y / o
  • mientras se negocia una adquisición, venta, compra o fusión, financiamiento, inversión, reestructuración u otro procedimiento que involucre la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, y de conformidad con el mismo.

No se toman decisiones basadas en los datos proporcionados por usted que puedan tener un efecto significativo en su cuenta de jugador con nosotros de forma exclusivamente automatizada.

Afiliados

Si se registró a través del sitio web del afiliado, ya sea utilizando el código de registro del afiliado o ingresando al sitio web de RedStar a través del sitio web del afiliado, asociaremos su cuenta de jugador con el programa de afiliados con el que se registró. Haremos que su identificación de jugador, inicio de sesión y país, junto con la información resumida sobre los resultados de sus juegos, estén disponibles para su socio afiliado.

Para verificar su estado de afiliación y solicitar cualquier cambio, comuníquese con nosotros a support@redstarpoker.com.

Marketing

Podemos contratar los servicios de proveedores de servicios externos para brindarle ciertos servicios de marketing. Tomamos medidas para garantizar que los acuerdos con estas partes protejan su privacidad al garantizar que estas partes cumplan estrictamente con nuestras instrucciones cuando procesan su información personal.

Como usuarios registrados de nuestro sitio web, puede decirnos si desea o no ser contactado con fines de marketing. Las comunicaciones de marketing sobre el sitio web pueden contener información sobre:

  • nuevos juegos y promociones disponibles para usted en nuestro sitio web;
  • nuestro programa de fidelización (por ejemplo, VIP), sus recompensas y pagos promocionales en nuestro sitio web; y
  • otra información promocional sobre nuestro sitio web.

Puede optar por recibir nuestras comunicaciones de marketing sobre el sitio web a través de los siguientes canales:

  • utilizando el enlace para darse de baja disponible en todos los correos electrónicos de marketing que le enviamos;
  • actualización de las preferencias de la cuenta en el sitio web;
  • o contactando a nuestro equipo de soporte en support@redstarpoker.com.

Retención de su información personal

Conservaremos su información personal durante el período necesario para que podamos brindarle nuestros servicios y cumplir con nuestras responsabilidades legales y reglamentarias. En consecuencia, su información personal se conservará durante un mínimo de cinco años después del cierre de su cuenta (si corresponde) o del último contacto de usted con nosotros. Cuando ya no sea necesario que procesemos su información personal, la eliminaremos antes. Si solicita que no pueda acceder a nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (es decir, autoexcluirse), conservaremos esta información durante un mínimo de siete años.

Actualización y control de su información personal.

Puede actualizar su información personal en cualquier momento a través de la página de detalles de su cuenta en el sitio web. Solicitamos que, cuando cambie su información personal, actualice su cuenta lo antes posible.

Si usted es un sujeto de datos bajo el alcance de GDPR, tiene ciertos derechos en relación con sus datos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar su solicitud por correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@redstarpoker.com. Tenga en cuenta que para determinadas solicitudes se debe pagar una tarifa de 10 € para que se procese la solicitud. Para obtener más información sobre sus derechos, puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos.

Сookies

Una cookie es un pequeño archivo con datos de texto que se ubican en su navegador. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como un individuo.

Utilizamos cookies de registro de tráfico (a través de Google Analytics) para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico.

Usamos cookies de sesión para identificar su sesión actual en el sitio web y mantenerlo conectado en su navegador actual. Estas cookies no contienen ninguna información personal suya y su navegador las elimina automáticamente al final de su sesión.

Utilizamos cookies de seguimiento cuando llegó a nuestro sitio web a través del sitio web del afiliado, para asociar su cuenta con su programa de afiliados. Estas cookies son de larga duración para permitirle registrarse con su afiliado elegido más adelante, incluso si ha decidido no hacerlo en la primera visita.

Aplicación de este aviso

Este Aviso establece nuestro Aviso de privacidad y la forma en que se recopila y utiliza su información. Este Aviso se aplica a toda la información recopilada o enviada a nuestros sitios web. Los sitios web de los afiliados pueden operar bajo sus propios avisos de privacidad según lo dispuesto en dichos sitios. Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web operados por terceros. RSP Entertainment no es responsable de las prácticas o políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros, y este Aviso no se aplica a esos sitios web.

Este Aviso se aplica solo a la información recopilada a través de los sitios web de RSP Entertainment. No se aplica a la información recopilada por RSP de ninguna otra manera, incluso sin conexión.

Si tiene alguna consulta sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte. Si no podemos atender su consulta de manera satisfactoria, también tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos e Información ("IDPC").